রেফারেন্স

tck99-এ শর্তাবলী ও আপনার দায়িত্ব

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা আস্থা তৈরি করে—সেই কারণে আমাদের সব নীতি সহজ বাংলায় লেখা, যাতে আপনি জানেন আমরা কেন যা করি।

অ্যাকাউন্ট ও প্রবেশপেমেন্ট শর্তাবলীআপনার অধিকারমোবাইল নীতিনিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
tck99 tck99-এ শর্তাবলী ও আপনার দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন রয়েছে?

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন, এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে আরো দ্রুত সাহায্য পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সর্বদা উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ID উল্লেখ করলে সমস্যা আরো দ্রুত সমাধান হয়।

মোবাইল সাপোর্ট

আপনার tck99 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে একটি সাপোর্ট বাটন খুঁজে পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি একটি টিকেট খুলে আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন। মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে খোলা যায়। সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারে, এবং কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনার ডেটা রাখা হয় সুরক্ষিত সার্ভারে, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য…

ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে দেই না। শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব পূরণে এবং আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে। ট্র্যাকিং এর জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সেট করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। লগইন ব্যর্থ হওয়ার পর একাধিক চেষ্টা করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনার ফোনে OTP সুরক্ষা চালু রেখে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের, স্থানান্তরের বা মুছার অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমে আপনার অনুরোধ জানান এবং আমরা যাচাইকরণের পর সেই কাজ সম্পন্ন করব। এই সেবা সম্পূর্ণভাবে বিনামূল্যে এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই।

পরিবর্তন জানানো

আমরা যখনই আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আপনাকে সরাসরি ইমেল করে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ এবং আইনি পরিবর্তনগুলো সাধারণত কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে তিরিশ দিন আগে থেকে ঘোষণা করা হয়। আপনি লগইন করলে অ্যাপে সরাসরি নতুন পরিবর্তন দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার লগইন ডেটা সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনি জিনি। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে আমরা OTP যাচাইকরণ নিশ্চিত করি। যদি কখনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সর্বদা ইমেলের মাধ্যমে এবং অ্যাপে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ এবং আইনি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে তিরিশ দিন আগে থেকে জানাই। আপডেট পড়ে নতুন শর্তাবলী বুঝে নিন এবং সম্মতি জানিয়ে এগিয়ে যান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজে পাবেন। বন্ধ করার আগে আপনার সব অর্থ উত্তোলন নিশ্চিত করুন, কারণ পরে আর অ্যাক্সেস পাবেন না।

সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা বাংলাদেশের সব স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলি এবং এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো নিরাপদে ব্যবহার করি। আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আমরা শুধুমাত্র সম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই সংযোগ গ্রহণ করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা লাভের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব পূরণে অথবা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার পেমেন্ট এবং ব্যাংক ডেটা কখনো বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে যায় না।

আমাদের নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে সতর্কতা প্রদান করা হয়, এবং গুরুতর লঙ্ঘনে স্থগিত করা হতে পারে। জালিয়াতি বা আইনবিরোধী কার্যকলাপ অবিলম্বে শাস্তির কারণ। যেকোনো নিয়ম বা শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে 'আমার ডেটা মুছুন' বলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।